A Support Informática, de Caxias do Sul, concluiu o seu planejamento estratégico para o próximo ano, prevendo um aumento de 15% em seu volume de negócios. O planejamento, feito com apoio da Qualytool Consulting Group, realizou um mapeamento do cenário de mercado, identificou os pontos fortes e fracos da empresa e as formas de atuação.
Uma das apostas da Support para o próximo ano será a nova tecnologia de Cloud Computing, ou Computação na Nuvem. A tecnologia consiste em contratar serviços de softwares de produtividade, como e-mail, comunicação e conferência web, portais de acesso, entre outros, pela internet. Os usuários pagam por aquilo que utilizarem, sem a necessidade de terem tudo instalado no computador.
O planejamento permitiu a mudança de foco e a melhor implantação das ações e serviços da empresa. “Queremos implantar o conceito de que ofertamos soluções com simplicidade e segurança. Vamos vender para os gestores das empresas com uma linguagem de negócios e não de tecnologia. Eles querem saber o que o nosso serviço pode trazer de benefícios e lucros para suas empresas”, explica o diretor Comercial da Support, Esequiel Marchetto.
O planejamento estratégico previu também a realização de um mapeamento macro dos principais processos de negócios. O objetivo é buscar a padronização dos métodos de trabalho. “Estamos realizando um levantamento completo do nosso trabalho para identificarmos as falhas. Queremos chegar a um indicador mensurável, em números, do que estamos fazendo. Isso irá permitir a implantação de uma política de remuneração baseada nos resultados, por exemplo“, diz Marchetto.
Conheça a Support
A empresa foi fundada em 1997. Localizada em Caxias do Sul, atualmente possui uma equipe de analistas e consultores altamente qualificados, que atendem a Região Nordeste do Estado, Porto Alegre e Região Metropolitana. A Support atua das áreas de consultoria, comercialização, implantação de soluções, até a customização e gerenciamento, sempre com foco em resultados positivos para os clientes.
A empresa tem como principais parceiros comerciais a Microsoft, Symantec e Vmware. Com essas parceiras, a Support busca entregar soluções simples e eficientes, focados em produtividade, segurança, disponibilidade e conformidade da informação.
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